腾讯企点

腾讯企点是一款企业营销办公软件，包含“企点客服”、“企点-企业QQ2.0（协同）”两大产品模块，为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能，帮助企业达成提升经营管理效率的目的。它以IM为基础，全面整合腾讯资源和能力，为企业轻松管理多个社交平台，留存来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，并进行精细化客户关系管理，帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

软件亮点

1、沟通客户

有效连接QQ用户、微信公众号和QQ公众号粉丝；

2、社媒管理

集中统一管理所有公众号图文素材，一键群发到多个公众号；

3、社媒分析

公众号的粉丝数量变化、人群属性、图文推送效果、竞品公众号动态等数据，都能在后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

4、多通路管理

接触点可分布到网页、H5页面、QQ公众号图文消息页，不论您的客户正在手机上还是电脑上浏览信息，都可随时发起咨询；

5、客户库管理

将公司多个平台的访客，统一归入客户库，并记录详细的客户信息、定义多维度标签。

主要功能介绍

一、企点客服

1、多种社交方式服务客户

2、云化呼叫中心快速响应

3、融合通路智能连接客户

4、主动营销增强转化优势

5、AI质检与监控提升服务

6、大容量客户库管理商机

7、开放平台无缝整合业务系统

二、企点-企业QQ2.0（协同）

1、客户沟通零距离

2、多方商务协同更高效

3、全面保护企业客户信息

4、办公协同更便捷

腾讯企点营销云智能体介绍

一、“营销云智能体” 重构端到端的营销链路

面对营销链条长、角色多、策略复杂的问题，腾讯企点推出新一代产品形态 —— 「营销云智能体」。

依托于腾讯云智能体开发平台原生构建，以Multi-Agent架构模块化拆解智能体（Agent），协同实现对感知、洞察、行动的营销全链路智能升级：

1、混元大模型 + DeepSeek模型双引擎：提供强大推理与生成能力；

2、营销知识RAG技术 + 营销服务MCP技术：深度融合业务数据、技术及营销策略，构建企业专属智能体体系；

3、全链路子Agent协作：包括业务洞察、人群圈选、内容生产、旅程编排、效果分析等多个智能角色。

二、五大核心环节，实现全链路串联

1、目标拆解+精准圈人

智能体从业务目标出发，兼顾短期转化与长期价值，并结合AI预测模型，快速识别复购、流失等人群，实现更精准推荐。

2、内容与权益自动匹配

针对不同用户特征与商品特征，自动匹配相应权益策略，智能生成符合不同人群偏好的内容矩阵，提升营销转化的ROI。

3、智能旅程编排与触达

基于用户生命周期与转化概率，可自动完成多轮、分人群、跨渠道的触达路径编排，大幅降低人工配置成本与复杂度。

4、自动化执行与闭环管理

自动执行营销计划，覆盖短信、企业微信、社群等多个触点，精准控制投放时机，实现“智能思考+自动行动”一体化。

5、效果归因+策略沉淀

对于活动中的人群、权益、内容和旅程等要素，智能体可从用户个体粒度评估效果，输出复盘报告并形成可复用知识。

更新日志

v6.9.3版本

修复一些已知问题。