铁路12306

铁路12306是中国国家铁路集团有限公司推出的官方铁路票务服务平台，提供火车票查询、预订、改签、退票等一站式服务，并整合了多种出行相关服务，旨在为旅客提供便捷的一站式出行体验。铁路12306网站（含手机客户端）作为中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。人民铁路为人民，买火车票就用铁路12306！铁路12306官方App最新版本还增加了“学生预约购票专项服务”和“务工人员春运预约购票服务”，可预约春运的火车票。

软件特色

【售票无加价】不收取加速包费用，不捆绑保险销售，不收取会员费，让您购票放心。

【信息更准确】晚点、停运信息，列车出发、到达信息，车厢、车型信息，第一时间获知，让您出行安心。

【功能更全面】火车票、机票、汽车票、网络订餐、酒店住宿、旅游等近百项功能，让您旅行无忧。

【服务更温馨】满足老年人的大字版，满足视障等特殊人群的无障碍版，让您使用便捷。

主要功能及服务：

【火车票预订】

1.无票候补。车票售完不用慌，无票候补帮您忙。提交候补需求，当因退票、改签或新增列车等产生可供发售的车票时，自动为您出票。

2.选座选铺。喜欢靠窗看风景？喜欢靠过道便捷？喜欢上铺清净？喜欢下铺方便？选座选铺一键指定心意座/铺位。

3.智能中转。没有直达方案？中转服务智能为您推荐换乘方案。

4．车站大屏。查看列车出发、到达信息，让您轻松掌握行程，送站接人更加便捷。

【机票预订】

航司官方直营店入驻，官方机票服务，购票更安心，出行有保障。

【汽车票预订】

覆盖全国随时出发！提供国内公路客运信息、汽车站、线路时刻的查询及汽车票预订服务。

【联运服务】

提供空铁公水多交通方式一站式购票及信息查询服务，省时省心，出行更多选择。

【出行服务】

提供高铁订餐、酒店预订、约车接送站、铁路游、景区门票预订、铁路商城、出行保险等服务，吃住行游购娱，一款APP满足您的出行需求。

【温馨服务】

提供临时乘车证明、重点旅客预约、遗失物品查找等便捷服务功能，让您出行无后顾之忧。

【会员服务】

提供会员权益及支持使用积分兑换车票等相关服务。

铁路12306怎么预约抢票

1、打开铁路12306选择你想去的地方点击查询车票。

2、找到你想去的时间点击预定。

3、选择乘车人点击提交订单。

铁路12306怎么改签

1、什么是改签？

旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

铁路部门提醒旅客，改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，旅客可办理一次改签。

旅客在变更旅行计划前，请通过12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

2、车票改签的途径有哪些？

旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签；在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。

3、如何办理车票改签？

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：

1、开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车。

2、开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。

3、开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

4、开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车。

5、开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。

6、办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

铁路12306怎么退票

一、办理退票的途径有哪些？

旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

二、如何办理退票？

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

三、哪些情况不办理退票？

1、车票发站开车后；

2、开车后改签的车票；

3、加收的票款；

4、车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

四、办理实名制车票退票时，需要提供什么证件？

在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件；代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。

五、退票费怎么收？

开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。开车后办理车票改签产生票价差额需退还时，按开车前不足24小时标准对票价差额部分核收退票费。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

六、退票收费时，给什么报销凭证？

车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

更新日志

v5.9.4.5版本

提升了稳定性。